Die Auswertung
funktioniert plötzlich nicht mehr, es erscheint eine Fehlermeldung
"Programm nicht gefunden"
Bei allen Versionen der TANtec-Software kann es vorkommen, dass
plötzlich die Auswertung nicht mehr angezeigt wird und die oben
genannte Fehlermeldung erscheint. Das liegt daran, dass die
Auswertungen vor der Anzeige als Datei in ein Verzeichnis geschrieben
werden und nach einigen Jahren die maximale Anzahl von Dateien erreicht
ist, die in diesem Verzeichnis gespeichert werden können. Die
aktuelle Datei kann dann nicht mehr geschrieben werden und der Aufruf
des Programms zur Anzeige (üblicherweise ein Browser) scheitert,
wobei die (bis zur Version 4.4) falsche Fehlermeldung ausgegeben wird.
Problem beheben
Zur Problembehebung müssen die alten Auswertungen gelöscht
werden, wobei zu diesem Zweck in allen Programmversionen
Menüpunkte existieren, eine Löschung "von Hand" also nicht
nötig ist:
Versionen 3.x: [Hauptmenü] -> [Verwalten] ->
[Dateien Artikel] -> [Abrechnungen löschen]
Als Besonderheit werden in dieser Version die Dateien in den Papierkorb
verschoben und es ist ratsam, vor dem Löschen die Bestätigung
des Löschens zu deaktiveren, da ansonsten jede einzelne Datei
bestätigt werden muss. Gegebenenfalls müssen die Dateien
tatsächlich "von Hand" gelöscht werden. Da sich diese Dateien
im Basisverzeichnis "c:\TANtec" befinden, muss dabei darauf geachtet
werden, dass bei dieser Operation keine Verzeichnisse gelöscht
werden, die für den Betrieb des Studios notwendig sind.
Versionen 4.x: [ Hauptmenü] -> [Statistik]
-> [Dateien] -> [Auswertung] und [Alle markieren] ->
[Löschen]
Als Besonderheit besteht ab der Version 4.4 im Menü
[Hauptmenü] -> [Statistik] -> [Dateien] die
Möglichkeit, eine automatische Löschung dieser Dateien zu
aktivieren.
In jedem Fall ist zu berücksichtigen, dass das Löschen
von mehreren tausend Dateien zeitaufwändig ist und das Programm
nicht etwa abgestürzt ist, sondern man schon etwas warten muss,
bis die Löschung abgeschlossen ist.