TANtec Online

Das Angebot der Firma TANtec hinsichtlich Online-Verbindungen von Computern über Telefon umfasst folgende drei Punkte:

1. Fernwartung

Systeme, die für Fernwartung eingerichtet sind, lassen sich durch Mitarbeiter der Firma TANtec anwählen und bedienen. Auf diese Art können Updates installiert und Hilfe bei Problemfällen geleistet werden.
Über die ISDN-Verbindung kann der Mitarbeiter so z.B. den Computer fernbedienen und die Veränderungen gleichzeitig über das Telefon erklären. Über die TANtec-Software hinaus lassen sich auf diese Art auch Systemeinstellungen des betreffenden Computers kontrollieren und korrigieren.

2. Fernabfrage mit TANtec-Software.

Systeme, die für Fernabfrage eingerichtet sind, lassen sich vom Heim-PC des Kunden aus anwählen und stellen eine TANtec-Netzwerkverbindung her.
Auf diese Art kann der Kunde die aktuellen Umsatzdaten des Sonnenstudios abfragen und wie gewohnt mit der TANtec-Software auswerten. Außerdem ist es möglich, online Einstellungen zu verändern, als würde der Kunde an einer Netzwerkstation im Sonnenstudio selber arbeiten.

3. Fernvernetzung mit TANtec-Software

Diese Funktion verbindet mehrere Sonnenstudios, so dass Magnetkarten in allen Sonnenstudios des Netzwerkes benutzt werden können.
Wenn ein Kunde das Sonnenstudio wechselt, ruft das System beim Sonnenstudio an, in dem der Kunde vorher geführt wurde und fragt den entsprechenden Eintrag aus der Personenkartei ab. Der Eintrag bleibt im 'alten' Studio erhalten, wird aber gesperrt, so dass er sich nicht mehr ändern läßt. Im 'neuen' Studio wird der Kunde nun genau wie eine lokale Magnetkarte geführt. Falls der Kunde wieder zurückwechselt, wird der Eintrag im 'alten' Studio wieder aktiviert und im 'neuen' Studio gesperrt.
Wenn dieses Netzwerk mehr als zwei Sonnenstudios umfasst, ist ein Abgleich der 'Adressen' von gewanderten Karten möglich, damit die Systeme wissen, in welchem Sonnenstudio der Kunde zur Zeit geführt wird. Auf diese Art wird verhindert, dass die Software einem Kunden hinterhertelefoniert, wenn er von Studio A über Studio B nach Studio C wechselt. Dieser Abgleich kann in ein- oder mehrtägigen Abständen stattfinden, z.B. im Rahmen der Fernabfrage.